Bienvenue à Top Stay Bergamo. Afin de garantir à tous les hôtes un séjour agréable et sûr, la confirmation de la réservation implique l'acceptation du règlement suivant.

💳 1. Politiques de Paiement et d'Annulation Tarif Flexible : Permet l'annulation gratuite jusqu'à 72 heures avant le check-in (15h00 du troisième jour précédant l'arrivée). Passé ce délai ou en cas de non-présentation (No-Show), le montant total sera facturé. Tarif Non Remboursable : Le montant total est débité au moment de la réservation. Aucun remboursement n'est accordé en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation. Remarque : L'hôte accepte spécifiquement cette clause conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien.

🚭 2. Interdiction de Fumer et Animaux Fumer : Il est strictement interdit de fumer dans toutes les zones intérieures. Toute infraction entraînera des frais de 150€ pour le nettoyage professionnel des textiles. Animaux : Bien que nous aimions les animaux, l'établissement n'est pas équipé pour accueillir des animaux (pas même de petite taille), afin de garantir l'hygiène et la sécurité des hôtes allergiques.

🤫 3. Respect du Silence Le silence absolu est exigé pendant les plages horaires suivantes :

22h30 – 08h30 14h00 – 16h00 Afin de préserver l'atmosphère paisible de l'établissement, nous vous invitons à modérer le volume de la télévision et de vos conversations, et à éviter l'utilisation d'appareils bruyants ou de chaussures bruyantes (talons) pendant les heures susmentionnées. Il est interdit d'organiser des fêtes ou des événements.

♻️ 4. Tri Sélectif (Commune de Bergame)

Pour vous assurer un séjour agréable et préserver l'environnement, nous vous prions de bien vouloir suivre ces quelques consignes :

• Où jeter mes déchets ? Pour trier correctement vos déchets (Plastique/Cannettes, Papier, Verre, Déchets Organiques et Ordures Ménagères), veuillez utiliser l'outil ci-dessous.
• Où vider les poubelles ? Les conteneurs de l'immeuble se trouvent dans la cour, sous l'escalier menant aux étages supérieurs. Merci de vider les petites poubelles sous l'évier au fur et à mesure et avant votre départ.
• Règles Importantes : Il est strictement interdit de laisser des sacs poubelles à l'intérieur ou à l'extérieur du logement. La ville de Bergame applique de fortes amendes car les sacs sont traçables : le non-respect du tri sélectif ou la présence de poubelles dans l'appartement entraînera des frais de 40,00 € pour l'évacuation manuelle.
• Économie d'Énergie : Afin de limiter l'impact environnemental, merci d'éteindre les lumières et la climatisation lorsque vous quittez le logement.

🛂 5. Obligations Légales et Sécurité Documents : À l'arrivée, il est obligatoire de présenter une pièce d'identité valide pour la communication à la Sûreté publique (Portail Alloggiati). Hôtes : L'accès à l'établissement est strictement interdit aux personnes non déclarées au moment de la réservation. Taxe de Séjour : Sauf indication contraire, la taxe de séjour de la Commune de Bergame doit être réglée à l'arrivée ; pour le calcul, veuillez consulter cette page. Responsabilité et Indemnisation des Dommages : Nous ne demandons pas de dépôt de garantie anticipé. Cependant, l'hôte est tenu pour responsable de tout dommage causé à l'établissement, au mobilier ou aux installations, ainsi que du non-respect du règlement (ex. fumer dans la chambre ou déchets non triés). En cas de dommages ou de manquements constatés au check-out, la direction évaluera le montant de la remise en état et exigera une indemnisation immédiate via le moyen de paiement utilisé pour la réservation ou par voie judiciaire.

🔑 6. Check-in et Check-out Check-in : de 15h00 à 19h00, vous recevrez par e-mail le code pour les serrures électroniques. Check-out : avant 10h30. Le non-respect de l'heure de check-out pourra entraîner l'application d'une pénalité. --- Manuel de la Maison (House Manual)

📞 Contacts et Urgences Hôte : téléphone Nataliia +39 3274483866, Simone +39 3395913156 Urgence médicale / Police / Incendie : 112 Garde médicale Bergame (Guardia Medica) : 116117 (Jours ouvrables : de 19h00 (ou 20h00 selon la zone) à 08h00 le lendemain matin. Samedi, dimanche, jours fériés et veilles de fêtes : 24h/24.) Pharmacies les plus proches : Farmacia Venturini Valtesse, Via P. Ruggeri da Stabello, 8/A, +39 035 412 0094 --- Farmacia Valtesse, Via P. Ruggeri da Stabello, 57, +39 035 577103

📶 Connexion Wi-Fi Le nom du réseau et le mot de passe sont indiqués dans chaque appartement.

⚙️ Instructions Techniques Climatisation : Le thermostat se trouve dans chaque pièce pour le chauffage au sol et la climatisation, pour laquelle vous trouverez également une télécommande pour régler les ventilateurs, la déshumidification, la minuterie, etc. En été, la climatisation est en marche ; veuillez ne pas régler une température inférieure à 22°C pour éviter le blocage de l'installation. Cuisine : Les instructions concernant la plaque à induction, le four, le lave-vaisselle et la machine à café se trouvent directement dans votre logement. Smart TV : Vous pouvez vous connecter à vos propres comptes de streaming ; n'oubliez pas de vous déconnecter lors du check-out.

🗺️ Transports de votre logement vers les principales destinations - Transport aéroport : Pour l'aéroport de Orio al Serio (BGY), nous vous conseillons de prendre le bus Ligne 7 ou 9 et, en changeant à l'arrêt Portanuova/Grazie, de prendre le bus Ligne 1, ou d'utiliser le service de taxi (Tél. 035 4519090). Transport gare : Pour vous rendre à la gare routière, prenez le bus Ligne 7. Transport vers Città Alta : Pour rejoindre la Haute Ville, nous vous conseillons de prendre le bus Ligne 7 ou 9 (ou de marcher 300 mètres) jusqu'à l'arrêt Baioni 76, puis de marcher 50 mètres jusqu'à l'arrêt Via Buozzi et de prendre le bus Ligne 3.

Dans l'appartement, vous trouverez un accord conclu avec un service de taxi/VTC indiquant les tarifs pour les principales destinations touristiques.