Bienvenido a Top Stay Bergamo. Para garantizar a todos los huéspedes una estancia agradable y segura, la confirmación de la reserva implica la aceptación del siguiente reglamento.

💳 1. Políticas de Pago y Cancelación Tarifa Flexible: Permite la cancelación gratuita hasta 72 horas antes del check-in (15:00 del tercer día anterior a la llegada). Pasado este plazo o en caso de No-Show, se cobrará el importe total. Tarifa No Reembolsable: El importe total se carga en el momento de la reserva. No se concederá ningún reembolso en caso de cancelación, modificación o incomparecencia. Nota: El huésped acepta específicamente esta cláusula de conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano.

🚭 2. Prohibición de Fumar y Mascotas Fumar: Está terminantemente prohibido fumar en todas las áreas interiores. La infracción conlleva una penalización de 150€ por los costes de higienización profesional de los textiles. Mascotas: Aunque amamos a los animales, el establecimiento no está preparado para acoger mascotas (ni siquiera de tamaño pequeño), para garantizar la higiene y la seguridad de los huéspedes alérgicos.

🤫 3. Respeto del Silencio Se requiere silencio absoluto en las siguientes franjas horarias:

22:30 – 08:30 14:00 – 16:00 Para preservar la atmósfera de tranquilidad del establecimiento, les invitamos a moderar el volumen de la televisión y de las conversaciones, evitando el uso de electrodomésticos ruidosos o calzado ruidoso (tacones) durante las horas mencionadas. Está prohibido organizar fiestas o eventos.

♻️ 4. Recogida Selectiva (Municipio de Bérgamo)

Para garantizar una estancia agradable y respetar el medio ambiente, le rogamos que siga estas sencillas indicaciones:

• ¿Dónde lo tiro? Para clasificar correctamente sus residuos (Plástico/Latas, Papel, Vidrio, Orgánico y Resto/Inorgánico), utilice la herramienta que se encuentra a continuación.
• ¿Dónde vaciar la basura? Los contenedores comunitarios se encuentran en el patio, debajo de la escalera que sube a las plantas superiores. Por favor, vacíe los cubos pequeños debajo del fregadero a medida que se llenen y antes de realizar el check-out.
• Reglas Importantes: Está estrictamente prohibido dejar bolsas de basura dentro o fuera de la propiedad. El Ayuntamiento de Bérgamo aplica sanciones severas ya que las bolsas están rastreadas: la falta de separación de residuos o el abandono de basura en el apartamento conllevará una penalización de 40,00 € para su gestión manual.
• Ahorro Energético: Para reducir el impacto ambiental, le rogamos que apague las luces y el aire acondicionado cada vez que salga de la casa.

🛂 5. Obligaciones Legales y Seguridad Documentos: A la llegada es obligatorio presentar un documento de identidad válido para su comunicación a la Jefatura de Policía (Portal Alloggiati). Huéspedes: Está prohibido el acceso al establecimiento a personas no declaradas en el momento de la reserva. Tasa Turística: Salvo que se especifique lo contrario, la tasa turística del Municipio de Bérgamo debe abonarse a la llegada; para el cálculo, consulte esta página. Responsabilidad e Indemnización por Daños: No exigimos un depósito de garantía anticipado. Sin embargo, el huésped es considerado responsable de cualquier daño causado al establecimiento, a los muebles o a las instalaciones, así como de las infracciones del reglamento (ej. fumar en la habitación o residuos no separados). En caso de daños o faltas detectados en el check-out, la dirección cuantificará el importe de la restauración y exigirá la compensación inmediata mediante el método de pago utilizado para la reserva o por vía judicial.

🔑 6. Check-in y Check-out Check-in: de 15:00 a 19:00; recibirá por correo electrónico el código para las cerraduras electrónicas. Check-out: antes de las 10:30. El incumplimiento de la hora de check-out podría comportar el cobro de una penalización. --- Manual de la Casa (House Manual)

📞 Contactos y Urgencias Anfitrión: teléfono Nataliia +39 3274483866, Simone +39 3395913156 Urgencia médica / Policía / Incendios: 112 Guardia Médica Bérgamo (Guardia Medica): 116117 (Días laborables: de 19:00 (o 20:00 según la zona) a 08:00 de la mañana siguiente. Sábados, domingos, festivos y vísperas de festivos: 24 horas.) Farmacias más cercanas: Farmacia Venturini Valtesse, Via P. Ruggeri da Stabello, 8/A, +39 035 412 0094 --- Farmacia Valtesse, Via P. Ruggeri da Stabello, 57, +39 035 577103

📶 Conexión Wi-Fi El nombre de la red y la contraseña se encuentran anotados en cada apartamento.

⚙️ Instrucciones Técnicas Climatización: El termostato se encuentra en cada habitación tanto para la calefacción por suelo radiante como para el aire acondicionado, para el cual también encontrará un mando a distancia para configurar ventiladores, deshumidificación, temporizador, etc. En verano el aire acondicionado está en funcionamiento; se ruega no configurar una temperatura inferior a 22°C para evitar el bloqueo de la instalación. Cocina: Las instrucciones para la placa de inducción, el horno, el lavavajillas y la cafetera las encontrará directamente en su alojamiento. Smart TV: Es posible acceder a sus propias cuentas de streaming; recuerde cerrar sesión en el check-out.

🗺️ Transportes desde su alojamiento hacia los principales destinos - Transportes para el aeropuerto: Para el aeropuerto de Orio al Serio (BGY), recomendamos el autobús Línea 7 o 9 y, haciendo un transbordo en la parada Portanuova/Grazie, tomar el autobús Línea 1 o el servicio de taxi (Tel. 035 4519090). Transportes para la estación: Para la estación de autobuses, tomar el autobús Línea 7. Transportes para Città Alta: Para llegar a Città Alta, recomendamos tomar el autobús Línea 7 o 9 (o caminar 300 metros) hasta la parada de Baioni 76, luego caminar 50 metros hasta la parada de Via Buozzi y tomar el autobús Línea 3.

En el apartamento encontrará un acuerdo firmado con un servicio de taxi/NCC (conductor privado) donde se indican las tarifas para los principales destinos turísticos.