--- Regolamento della Casa e Condizioni di Soggiorno

Benvenuti a Top Stay Bergamo. Per garantire a tutti gli ospiti un soggiorno piacevole e sicuro, la conferma della prenotazione implica l'accettazione del seguente regolamento.

💳 1. Politiche di Pagamento e Cancellazione

• Tariffa Standard: Consente la cancellazione gratuita fino a 5 giorni prima del check-in (ore 15:00 del quinto giorno precedente l'arrivo). Oltre tale termine o in caso di No-Show, verrà addebitato l'intero importo.
• Tariffa Non Rimborsabile: L'intero importo viene addebitato al momento della prenotazione. Non è previsto alcun rimborso in caso di cancellazione, modifica o mancata presentazione. Nota: L'ospite accetta specificamente questa clausola ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

🚭 2. Divieto di Fumo e Animali

• Fumo: È rigorosamente vietato fumare in ogni area interna. La violazione comporta una penale di 150€ per i costi di igienizzazione professionale dei tessuti.
• Animali: Nonostante amiamo gli animali, la struttura non è predisposta per accogliere animali (nemmeno di piccola taglia), per garantire l'igiene e la sicurezza degli ospiti allergici.

🤫 3. Rispetto del Silenzio

È richiesto il silenzio assoluto nelle seguenti fasce orarie:

• 22:30 – 08:30
• 14:00 – 16:00
• Per preservare l'atmosfera di quiete della struttura, vi invitiamo a contenere i volumi di TV e conversazioni, evitando l'uso di elettrodomestici rumorosi o calzature sonore (tacchi) durante le ore sopra esposte.
• È vietato organizzare feste o eventi.

♻️ 4. Raccolta Differenziata (Comune di Bergamo)

Per garantire un soggiorno piacevole e rispettare l'ambiente, vi chiediamo di seguire queste semplici indicazioni:

• Dove lo butto : Per dividere correttamente i rifiuti (Plastica/Lattine, Carta, Vetro, Umido e Secco/Indifferenziato), consultate il tool qui sotto.
• Dove svuotare la spazzatura: I bidoni condominiali si trovano nel cortile, sotto la scala che porta ai piani superiori. Svuotate i cestini sotto il lavello man mano che si riempiono e prima del check-out.
• Regole importanti: È severamente vietato lasciare sacchi dell'immondizia all'interno o all'esterno della struttura. Il Comune di Bergamo applica sanzioni severe poiché i sacchi sono tracciati: il mancato rispetto della differenziata o il lasciar spazzatura nell'appartamento comporterà una penale di 40,00 € per lo smaltimento manuale.
• Risparmio Energetico: Per un impatto minore sull'ecosistema, si prega di spegnere luci e aria condizionata quando non si è in casa.

🛂 5. Obblighi di Legge e Sicurezza

• Documenti: All'arrivo è obbligatorio esibire un documento d'identità valido per la comunicazione alla Questura (Portale Alloggiati).
• Ospiti: È vietato l'accesso alla struttura a persone non dichiarate al momento della prenotazione.
• Tassa di Soggiorno: Salvo diversamente specificato, la tassa di soggiorno del Comune di Bergamo va corrisposta all'arrivo, per il calcolo vai a questa pagina
• Responsabilità e Risarcimento Danni: Non richiediamo un deposito cauzionale anticipato. Tuttavia, l'ospite è ritenuto responsabile per qualsiasi danno arrecato alla struttura, agli arredi o agli impianti, nonché per le violazioni del regolamento (es. fumo in camera o rifiuti non differenziati). In caso di danni o mancanze riscontrate al check-out, la direzione quantificherà l'importo del ripristino e richiederà il risarcimento immediato tramite il metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione o tramite azione legale.

🔑 6. Check-in e Check-out

• Check-in: dalle ore 15:00 alle ore 19:00, all'arrivo vi verrà consegnato il codice per le serrature elettroniche del cancello e della porta appartamento.
• Check-out: entro le ore 10:30.
• Il mancato rispetto dell'orario di check-out potrebbe comportare l'addebito di una penale.

📞 Contatti e Emergenze

• Host: telefono Nataliia 3274483866 Simone 3395913156
• Emergenza Sanitaria/Polizia/incendio: 112
• Guardia Medica Bergamo: 116117 (Giorni feriali: dalle ore 19:00 (o 20:00 a seconda della zona) alle 08:00 del mattino successivo. Sabato, Domenica, Festivi e Prefestivi: H24.
• Farmacie più vicina: Farmacia Venturini Valtesse, Via P. Ruggeri da Stabello, 8/A, +39 035 412 0094 --- Farmacia Valtesse, Via P. Ruggeri da Stabello, 57, +39 035 577103

📶 Connessione Wi-Fi

• Rete e Password le troverete annotate in ogni appartamento.

⚙️ Istruzioni Tecniche

• Climatizzazione: Il termostato si trova in ogni stanza sia per riscaldamento a pavimento che per aria condizionata di cui troverete anche telecomando per impostare ventole, deumidificazione, timer, etc... In estate è in funzione l'aria condizionata si prega di non impostare una temperatura inferiore ai 22°C per evitare il blocco dell'impianto.
• Cucina: le istruzioni per: piano induzione, forno, lavastoviglie e macchina del caffè le trovate direttamente nel vostro alloggio.
• Smart TV: È possibile accedere ai propri account streaming; ricordarsi di effettuare il log-out al check-out.

🗺️ Trasporti dal vostro alloggio verso le principali destinazioni -

• Trasporti per aeroporto: Per l'aeroporto di Orio al Serio (BGY), consigliamo il bus Linea 7 o 9 e allo scambio alla fermata Portanuova/grazie prendere bus linea 1 o il servizio Taxi (Tel. 035 4519090).
• Trasporti per la stazione: Per la stazione autolinee prendere il bus Linea 7
• Trasporti per città alta: Per raggiungere città alta, consigliamo di prendere il bus Linea 7 o 9 (oppure a piedi per 300 metri) fino alla fermata di Baioni 76, poi camminare 50 metri fino a alla fermata di via Buozzi e poi prendere il bus Linea 3
• In appartamento troverete una convenzione stipulata con taxy/ncc dove sono riportate tariffe per le principali destinazioni turistiche.