Benvenuti su TopStayBergamo. Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare una prenotazione o di soggiornare presso i nostri appartamenti (tra cui Helm House, Graphite House e Five Star House). La conferma di una prenotazione implica la totale accettazione delle presenti condizioni.
1. Oggetto del Servizio
TopStayBergamo gestisce e offre servizi di locazione turistica di appartamenti ammobiliati situati a Bergamo. Il contratto di locazione temporanea si intende perfezionato al momento della conferma della prenotazione.
2. Prenotazioni, Pagamenti e Responsabilità
- Conferma della Prenotazione: La prenotazione è ritenuta valida e confermata solo al ricevimento del pagamento (o dell'acconto richiesto) oppure tramite garanzia con carta di credito valida, in base alla tariffa scelta (es. Tariffa Standard o Tariffa Non Rimborsabile).
- Responsabilità Economica: L’ospite che effettua la prenotazione riconosce la responsabilità solidale per tutti i servizi relativi al soggiorno fino alla completa liquidazione delle fatture. Indipendentemente dalle istruzioni di addebito o dalla divisione delle spese tra gli ospiti, il titolare della prenotazione è personalmente responsabile del saldo di tutti i corrispettivi e degli eventuali extra maturati durante il soggiorno.
3. Orari di Check-in e Check-out
- Check-in: Dalle ore 15:00 alle ore 19:00. Eventuali arrivi in orari differenti devono essere preventivamente concordati con la gestione. È richiesto di comunicare l'orario stimato di arrivo con debito anticipo.
- Check-out: Entro e non oltre le ore 10:30 del giorno di partenza, per consentire le operazioni di pulizia e sanificazione.
4. Politica di Cancellazione
Le condizioni di cancellazione variano in base alla tariffa scelta. Se non diversamente specificato in offerte promozionali dedicate, si applicano le seguenti regole standard:
- Cancellazione Gratuita: È possibile cancellare la prenotazione senza alcun costo fino a 5 giorni prima della data di arrivo prevista. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo dell'importo eventualmente versato.
- Penale di Cancellazione: Per cancellazioni effettuate a meno di 5 giorni dal check-in, o in caso di mancata presentazione (no-show), l'intero importo della prenotazione non sarà rimborsabile.
5. Tassa di Soggiorno
La tassa di soggiorno comunale non è inclusa nella tariffa online, se non diversamente specificato. Tale imposta deve essere saldata al momento dell'arrivo o previo accordo nei giorni successivi, in conformità con i regolamenti del Comune di Bergamo.
6. Regole della Casa e Responsabilità degli Ospiti
- Divieto di Fumo: È severamente vietato fumare all'interno di tutti gli appartamenti di TopStayBergamo. Eventuali trasgressioni comporteranno l'addebito di costi aggiuntivi per la pulizia straordinaria e il ripristino degli ambienti.
- Danni alla Struttura: Gli ospiti saranno ritenuti pienamente responsabili di qualsiasi perdita, sottrazione o danno arrecato alle camere, agli arredi, agli elettrodomestici o alle dotazioni, sia da essi stessi provocati che dai propri accompagnatori o visitatori autorizzati.
- Beni Personali e Oggetti di Valore: La direzione declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto o il danneggiamento di oggetti personali e di valore (quali denaro, gioielli, computer o dispositivi elettronici) lasciati incustoditi all'interno degli appartamenti. Nelle camere sono presenti cassette di sicurezza gratuite (da utilizzare nel rispetto dei termini e delle condizioni d’uso) a disposizione degli ospiti.
7. Dotazioni e Servizi Inclusi
Gli appartamenti offrono standard di comfort elevati, tra cui:
- Connessione Wi-Fi FTTH e Smart TV
- Aria condizionata e riscaldamento
- Cucina completamente attrezzata (con forno, frigorifero, lavastoviglie, stoviglie, macchina del caffè espresso con cialde assortite)
- Biancheria da letto e da bagno, set di cortesia, asciugacapelli e lavatrice
- Parcheggio interno riservato
8. Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione del presente contratto di locazione turistica, sarà esclusivamente competente il Foro di Bergamo.