Witamy w naszym krótkim przewodniku! Tutaj znajdziesz najważniejsze odpowiedzi (FAQ), które pomogą Ci zaplanować pobyt. Skorzystaj z wyszukiwarki poniżej, aby błyskawicznie znaleźć potrzebne informacje (np. wpisz: kody, bus, pizza lub ogrzewanie).

Czy okolica jest bezpieczna? Czy są systemy zabezpieczeń?
TopStay Bergamo znajduje się w ekskluzywnej i bardzo bezpiecznej dzielnicy mieszkaniowej. Apartament jest wyposażony w drzwi antywłamaniowe oraz prywatny sejf do Państwa dyspozycji. Dodatkowo obiekt posiada monitoring w zewnętrznych częściach wspólnych, co zapewnia maksymalny spokój.
Czy mogę otrzymać fakturę?
Nie, zarządzamy obiektem prywatnie bez numeru NIP (VAT). Z tego powodu nie możemy wystawić faktury komercyjnej, ale z przyjemnością wystawimy rachunek za wynajem, który jest ważny dla celów rozliczenia kosztów.
Czy muszę zapłacić opłatę klimatyczną?
Tak, opłata klimatyczna gminy Bergamo nie jest wliczona w cenę. Aby obliczyć dokładną kwotę, przejdź do menu głównego na górze naszej strony i kliknij „Calcolo Tassa Soggiorno”: znajdziesz tam bardzo prosty w obsłudze automatyczny kalkulator.
Czy muszę zapłacić opłatę klimatyczną?
Tak, opłata klimatyczna gminy Bergamo nie jest wliczona w cenę i musi zostać opłacona oddzielnie. Aby poznać stawki, zwolnienia i pełny regulamin, zapoznaj się z naszym przewodnikiem tutaj: https://topstaybergamo.com/tassa-di-soggiorno-comune-di-bergamo/
Czy mogę zmienić daty mojej rezerwacji?
Zmiana terminów zależy od wybranej stawki. W przypadku stawki „Bezzwrotnej” zmiana dat nie jest możliwa. W przypadku stawki „Elastycznej” zmiana zależy od dostępności i może wiązać się z dopłatą.
Jakie są zasady anulowania rezerwacji?
Oferujemy dwie stawki: „Bezzwrotną” w korzystnej cenie bez możliwości rezygnacji oraz „Elastyczną” (nieco droższą), która pozwala na bezpłatne anulowanie w terminach wskazanych podczas procesu rezerwacji.
Jakie są zasady dotyczące hałasu i sąsiadów?
Aby zapewnić spokój sąsiadom, prosimy o unikanie uciążliwych hałasów i krzyków w godzinach 22:00 – 08:00. Organizowanie imprez lub wydarzeń jest zabronione.
Czy woda z kranu jest zdatna do picia?
Tak, woda w Bergamo jest wyśmienita! Jest bezpieczna, kontrolowana i bardzo smaczna. Możesz bez obaw pić wodę z kranu, pomagając nam tym samym ograniczyć zużycie plastiku.
Jakie przybory kuchenne i wyposażenie są dostępne?
W apartamencie znajduje się kuchnia wyposażona w garnki, talerze, sztućce i szklanki. Zapewniamy również podkładki na stół, sól, cukier i oliwę. Do Państwa dyspozycji jest ekspres do kawy z funkcją gorącej wody oraz darmowe kapsułki z kawą.
Co się stanie w przypadku drobnych wypadków lub uszkodzeń?
Wiemy, że zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. Drobne uszkodzenia nie zostaną naliczone pod warunkiem, że zostaną nam zgłoszone przed wymeldowaniem. Informując nas o tym niezwłocznie, pomagasz nam przygotować wszystko dla kolejnego gościa. Dziękujemy za szczerość!
Czy oferują Państwo dodatkowe usługi, takie jak śniadanie lub codzienne sprzątanie?
Ponieważ jest to obiekt zarządzany przez osoby prywatne, prawo nie zezwala nam na świadczenie dodatkowych usług, posiłków ani sprzątania podczas Państwa pobytu. Apartament będzie przygotowany i zdezynfekowany na Państwa przyjazd.
Czy zwierzęta są akceptowane?
Przepraszamy, ale zwierzęta domowe nie są akceptowane w obiekcie. Dziękujemy za wyrozumiałość.
Co jest wliczone w cenę pobytu?
Cena obejmuje wyłącznie zakwaterowanie. Opłata klimatyczna nie jest wliczona (płatna oddzielnie), nie zapewniamy również usług dodatkowych ani posiłków.
Co muszę zrobić w momencie wyjazdu?
Wymeldowanie jest bardzo proste: do godziny 10:30 upewnij się, że światła i klimatyzacja są wyłączone, zamknij dokładnie drzwi i wyślij nam wiadomość na WhatsApp.
Jak działa segregacja odpadów?
Dbamy o środowisko, dlatego segregujemy odpady. Oddzielne pojemniki znajdziesz pod zlewem, a szczegółowe instrukcje w instrukcji obsługi domu.
Czy mogę połączyć swoje konta (Netflix, YouTube) z telewizorem?
Tak, w apartamencie znajduje się Smart TV najnowszej generacji. Możesz samodzielnie korzystać ze swoich ulubionych usług strumieniowych.
Jakie produkty kosmetyczne znajdę w apartamencie?
Dla Państwa komfortu zapewniamy zestaw kosmetyków premium, który obejmuje zestawy do higieny jamy ustnej i golenia, kapcie oraz miękkie bawełniane ręczniki. W apartamencie znajduje się również ekspres do kawy z szerokim wyborem mieszanek.
Gdzie mogę iść na zakupy?
W poszukiwaniu wielkich marek odwiedź Sentierone i Via XX Settembre w centrum dolnego miasta. Rzemieślnicze sklepy i typowe produkty znajdziesz na historycznych uliczkach Górnego Miasta.
Jaki jest najwyższy i najbardziej panoramiczny punkt miasta?
To zamek San Vigilio, położony nad Górnym Miastem, do którego można dojechać kolejką linową. Stamtąd roztacza się 360-stopniowy widok na góry i całe miasto.
Czym są mury Bergamo?
To Mury Weneckie, wpisane na listę UNESCO. Polecamy spacer wzdłuż nich o zachodzie słońca, aby cieszyć się zapierającym dech w piersiach widokiem na dolne miasto, a nawet Mediolan.
Czy w pobliżu obiektu są parki lub szlaki przyrodnicze?
Jesteś blisko Parco dei Colli. Polecamy spacer do klasztoru Astino lub wycieczkę do Madonna della Castagna, aby całkowicie zanurzyć się w zieleni.
Które muzea sztuki warto odwiedzić?
Nie przegap Accademia Carrara, jednej z najbardziej prestiżowych galerii malarstwa we Włoszech, oraz GAMeC (Sztuka Nowoczesna), znajdujących się kilka minut jazdy autobusem. W Górnym Mieście odwiedź Muzeum Skarbca Katedry.
Czy mogę korzystać z pralki o dowolnej porze?
Aby zapewnić ciszę i spokój wszystkim gościom, prosimy o korzystanie z pralki wyłącznie w godzinach od 08:00 do 22:00.
Jak reguluje się ogrzewanie/klimatyzację?
Każdy pokój posiada cyfrowy termostat ścienny. Prosimy o zamykanie okien, gdy system jest włączony, aby uniknąć strat energii i zapewnić maksymalny komfort.
Co warto zobaczyć w okolicy poza centrum?
Obiekt znajduje się w pobliżu Parco dei Colli di Bergamo, idealnego na spacery na łonie natury lub dotarcie do klasztoru Astino – magicznego miejsca, w którym można zjeść kolację lub wypić aperitif.
Czy mogę dojść do Città Alta (Górne Miasto) stąd pieszo?
Tak, dla osób lubiących spacery możliwe jest wejście przez dzielnicę Valverde lub charakterystycznymi „Scalette” (historycznymi schodami), które oferują zapierające dech w piersiach widoki na miasto.
Gdzie jest najbliższa apteka?
Najbliższa apteka to „Farmacia Valtesse” przy Via Ruggeri da Stabello 57, oddalona o około 100-150 metrów (2 minuty spacerem). W pobliżu znajduje się również „Farmacia Venturini”.
Gdzie są przystanki autobusowe i tramwajowe (TEB)?
Przystanek autobusowy linii 7, linii 9 znajduje się zaledwie kilka kroków od obiektu. Nowy przystanek tramwajowy TEB (linia T2 - przystanek Pontesecco/Ruggeri da Stabello) jest oddalony o zaledwie 50 metrów, co zapewnia szybkie połączenie z centrum miasta i dworcem.
Czy palenie jest dozwolone?
Nie, palenie wewnątrz apartamentów jest surowo zabronione, aby zapewnić komfort wszystkim gościom oraz bezpieczeństwo obiektu.
Jak dojechać do Città Alta (Górne Miasto)?
Możesz pojechać autobusem linii 1 (przystanek blisko obiektu) lub wybrać się na spacer w stronę kolejki linowej (Funicolare). Alternatywnie możesz wejść pieszo przez piękne \"Scalette\" (schody).
Gdzie znajduje się najbliższy supermarket?
Najbliższy supermarket to Carrefour Express lub Lidl, oba znajdują się w niewielkiej odległości.
Gdzie mogę spróbować autentycznych Casoncelli z Bergamo?
Aby spróbować autentycznej, domowej kuchni, polecamy \"Trattoria da Giuliana\" w centrum miasta lub restauracje w Città Alta (Górne Miasto).
Gdzie znajdę hasło do Wi-Fi?
Hasło znajduje się na znaku powitalnym wewnątrz apartamentu. Połączenie to szybki światłowód.
Jak działają kody dostępu?
Otrzymasz dwa kody przez WhatsApp: jeden do bramy zewnętrznej i jeden do drzwi apartamentu. Wystarczy wpisać je na klawiaturze, fizyczne klucze nie są potrzebne.
Udogodnienia: Klimatyzacja, Sejf i Pralka
Każdy apartament wyposażony jest w regulowaną klimatyzację, prywatny sejf na kosztowności oraz pralkę do bezpłatnego użytku.
Gdzie otrzymam kody dostępu?
Kody dostępu do bramy głównej i Twojego apartamentu zostaną wysłane do Ciebie przez WhatsApp lub Email na 24 godziny przed przyjazdem.
Czy jest winda?
Nie, w budynku nie ma windy. Apartamenty są dostępne wyłącznie schodami.
Godziny i procedury zameldowania i wymeldowania
Zameldowanie odbywa się od godziny 14:30 przy użyciu kodów wysłanych przez WhatsApp lub Email na 24h przed przyjazdem. Wymeldowanie należy zakończyć do godziny 10:30.