Willkommen zu unserem Kurzleitfaden! Hier finden Sie die wichtigsten FAQs für Ihren Aufenthalt. Nutzen Sie die Suchfunktion unten, um sofort Antworten auf Ihre Fragen zu finden (geben Sie ad esempio ein: Codes, Bus, Pizza oder Heizung).
Ist die Gegend sicher? Gibt es Sicherheitssysteme? ▼
TopStay Bergamo befindet sich in einer exklusiven und sehr sicheren Wohngegend. Die Wohnung verfügt über eine Sicherheitstür und einen privaten Safe zu Ihrer Verfügung. Zudem ist die Anlage mit Videoüberwachungskameras in den äußeren Gemeinschaftsbereichen ausgestattet, um maximale Ruhe zu gewährleisten.
Kann ich eine Rechnung erhalten? ▼
Nein, wir führen die Unterkunft privat ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Aus diesem Grund können wir keine gewerbliche Rechnung ausstellen, stellen Ihnen aber gerne eine für Ihre Spesenabrechnung gültige Mietquittung aus.
Muss ich die Kurtaxe bezahlen? ▼
Ja, die Kurtaxe der Stadt Bergamo ist nicht im Preis enthalten. Um den genauen Betrag zu berechnen, gehen Sie im Hauptmenü oben auf unserer Website auf „Calcolo Tassa Soggiorno“: Dort finden Sie einen automatischen Rechner, der sehr einfach zu bedienen ist.
Kann ich meine Buchungsdaten ändern? ▼
Eine Änderung der Daten hängt vom gewählten Tarif ab. Beim \'Nicht erstattungsfähigen\' Tarif ist keine Änderung möglich. Beim \'Flexiblen\' Tarif sind Änderungen je nach Verfügbarkeit möglich und können eine Preisanpassung erfordern.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen? ▼
Wir bieten zwei Tarife an: einen \'Nicht erstattungsfähigen\' Tarif zu einem Vorteilspreis ohne Stornierungsmöglichkeit und einen \'Flexiblen\' Tarif (etwas teurer), der eine kostenlose Stornierung innerhalb der bei der Buchung angegebenen Fristen ermöglicht.
Welche Regeln gelten für Lärm und Nachbarn? ▼
Um die Ruhe der Nachbarschaft zu gewährleisten, bitten wir Sie höflich, zwischen 22:00 und 08:00 Uhr lauten Lärm und Geschrei zu vermeiden. Partys oder Veranstaltungen sind nicht gestattet.
Kann man das Leitungswasser trinken? ▼
Ja, das Leitungswasser in Bergamo ist hervorragend! Es ist sicher, streng kontrolliert und schmeckt sehr gut. Sie können es bedenkenlos trinken und helfen uns so, Plastikmüll zu vermeiden.
Welche Küchenutensilien und Ausstattungen sind vorhanden? ▼
Sie finden eine Küche vor, die mit Töpfen, Pfannen, Tellern, Besteck und Gläsern ausgestattet ist. Wir stellen auch Platzsets, Salz, Zucker und Öl zur Verfügung. Eine Espressomaschine, die auch Heißwasser ausgibt, steht mit kostenlosen Kaffeekapseln bereit.
Was passiert bei kleinen Unfällen oder Schäden? ▼
Wir wissen, dass Missgeschicke passieren können. Kleine Schäden werden nicht in Rechnung gestellt, sofern sie uns vor dem Check-out gemeldet werden. Durch Ihre rechtzeitige Benachrichtigung helfen Sie uns, alles für den nächsten Gast vorzubereiten. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit!
Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen wie Frühstück oder tägliche Reinigung an? ▼
Da es sich um eine privat geführte Unterkunft handelt, sind wir gesetzlich nicht berechtigt, während Ihres Aufenthalts zusätzliche Dienstleistungen, Mahlzeiten oder Reinigungen anzubieten. Das Apartment wird bei Ihrer Ankunft bezugsfertig und desinfiziert sein.
Sind Haustiere erlaubt? ▼
Es tut uns leid, aber Haustiere sind in der Unterkunft nicht gestattet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Was ist im Preis des Aufenthalts enthalten? ▼
Die Preise beinhalten ausschließlich die Übernachtung. Die Kurtaxe ist nicht inbegriffen (separat zu zahlen), und es werden keine zusätzlichen Dienstleistungen oder Mahlzeiten angeboten.
Was muss ich bei der Abreise tun? ▼
Der Check-out ist ganz einfach: Bitte stellen Sie bis 10:30 Uhr sicher, dass Lichter und Klimaanlage ausgeschaltet sind, schließen Sie die Tür fest ab und senden Sie uns eine Nachricht per WhatsApp.
Wie funktioniert die Mülltrennung? ▼
Um die Umwelt zu schonen, befolgen wir die Mülltrennung. Separate Behälter finden Sie unter der Spüle, detaillierte Anweisungen finden Sie im Hausbuch.
Kann ich meine Konten (Netflix, YouTube) mit dem Fernseher verbinden? ▼
Ja, in der Wohnung finden Sie einen Smart-TV der neuesten Generation. Sie können unabhängig auf Ihre bevorzugten Streaming-Dienste zugreifen.
Welche Toilettenartikel finde ich im Apartment? ▼
Für Ihren Komfort bieten wir ein Premium-Set mit Mundhygiene- und Rasiersets, Hausschuhen und weichen Baumwollhandtüchern an. Außerdem finden Sie eine Espressomaschine mit einer großen Auswahl an Kaffeesorten vor.
Wo kann ich einkaufen gehen? ▼
Für große Marken besuchen Sie das Sentierone und die Via XX Settembre in der Unterstadt. Für Kunsthandwerk und typische Produkte erkunden Sie die historischen Gassen der Oberstadt.
Welches ist der höchste und aussichtsreichste Punkt der Stadt? ▼
Es ist das Castello di San Vigilio oberhalb der Oberstadt, das mit der Standseilbahn erreichbar ist. Von dort aus genießen Sie einen 360-Grad-Blick auf die Berge und die gesamte Stadt.
Was sind die Mauern von Bergamo? ▼
Es handelt sich um die venezianischen Mauern, ein UNESCO-Weltkulturerbe. Wir empfehlen, sie bei Sonnenuntergang zu Fuß zu umrunden, um einen atemberaubenden Blick auf die Unterstadt und bis nach Mailand zu genießen.
Gibt es Parks oder Naturpfade in der Nähe der Unterkunft? ▼
Sie befinden sich in der Nähe des Parco dei Colli. Wir empfehlen einen Spaziergang zum Kloster Astino oder eine Wanderung zur Madonna della Castagna, um ganz in die Natur einzutauchen.
Welche Kunstmuseen empfehlen Sie? ▼
Verpassen Sie nicht die Accademia Carrara, eine der prestigeträchtigsten Gemäldegalerien Italiens, und die GAMeC (Moderne Kunst), die nur wenige Busminuten entfernt liegen. Besuchen Sie in der Oberstadt das Museum des Domschatzes.
Kann ich die Waschmaschine jederzeit benutzen? ▼
Um die Ruhe und Erholung aller Gäste zu gewährleisten, benutzen Sie die Waschmaschine bitte nur zwischen 08:00 und 22:00 Uhr.
Wie wird die Heizung/Klimaanlage reguliert? ▼
Jedes Zimmer verfügt über einen digitalen Wandthermostaten. Bitte halten Sie die Fenster geschlossen, wenn das System in Betrieb ist, um Verschwendung zu vermeiden und maximalen Komfort zu gewährleisten.
Was gibt es in der Nähe außer dem Stadtzentrum zu sehen? ▼
Die Unterkunft liegt in der Nähe des Parco dei Colli di Bergamo, ideal für Spaziergänge im Grünen oder um das Kloster Astino zu erreichen, einen magischen Ort für ein Abendessen oder einen Aperitif.
Kann ich die Città Alta (Oberstadt) von hier aus zu Fuß erreichen? ▼
Ja, für Wanderfreunde ist es möglich, durch das Viertel Valverde oder über die charakteristischen \"Scalette\" (Treppenwege) aufzusteigen, die einen atemberaubenden Blick auf die Stadt bieten.
Wo ist die nächste Apotheke? ▼
Die nächste Apotheke ist die \"Farmacia Valtesse\" in der Via Ruggeri da Stabello 57, etwa 100-150 Meter entfernt (2 Minuten zu Fuß). Die \"Farmacia Venturini\" befindet sich ebenfalls in der Nähe.
Wo befinden sich die Bus- und Straßenbahnhaltestellen (TEB)? ▼
Die Bushaltestelle der Linie 7, linie 9 ist nur wenige Schritte entfernt. Die neue Straßenbahnhaltestelle TEB (Linie T2 - Haltestelle Pontesecco/Ruggeri da Stabello) ist nur 50 Meter entfernt und bietet eine schnelle Verbindung ins Stadtzentrum und zum Bahnhof.
Ist Rauchen erlaubt? ▼
Nein, das Rauchen in den Wohnungen ist strengstens untersagt, um den Komfort aller Gäste und die Sicherheit der Unterkunft zu gewährleisten.
Wie komme ich in die Città Alta (Oberstadt)? ▼
Sie können den Bus der Linie 1 nehmen (in der Nähe der Unterkunft) oder einen Panoramaspaziergang zur Seilbahn (Funicolare) machen. Alternativ können Sie über die schönen \"Scalette\" (Treppenwege) zu Fuß hinaufgehen.
Wo ist der nächste Supermarkt? ▼
Der nächste Supermarkt ist Carrefour Express oder Lidl, beide in kurzer Entfernung erreichbar.
Wo kann ich echte Casoncelli aus Bergamo probieren? ▼
Für ein authentisches und hausgemachtes Erlebnis empfehlen wir die \"Trattoria da Giuliana\" im Stadtzentrum oder die Restaurants in der Città Alta (Oberstadt).
Wo finde ich das Wi-Fi-Passwort? ▼
Das Passwort finden Sie auf dem Willkommensschild in der Wohnung. Es handelt sich um eine Hochgeschwindigkeits-Glasfaserverbindung.
Wie funktionieren die Zugangscodes? ▼
Sie erhalten zwei Codes via WhatsApp: einen für das Außentor und einen für die Wohnungstür. Geben Sie diese einfach über das tastenfeld ein, physische Schlüssel sind nicht erforderlich.
Ausstattung: Klimaanlage, Tresor und Waschmaschine ▼
Jede Einheit ist mit einer regulierbaren Klimaanlage, einem privaten Tresor für Ihre Wertsachen und einer Waschmaschine zur kostenlosen Nutzung ausgestattet.
Wo erhalte ich die Zugangscodes? ▼
Die Zugangscodes für das Haupttor und Ihre Wohnung werden Ihnen 24 Stunden vor Ihrer Ankunft per WhatsApp oder E-Mail zugesandt.
Gibt es einen Aufzug? ▼
Nein, das Gebäude verfügt über keinen Aufzug. Die Wohnungen sind nur über Treppen erreichbar.
Check-in und Check-out Zeiten & Ablauf ▼
Der Check-in ist ab 14:30 Uhr über Zugangscodes möglich, die 24 Stunden vor der Ankunft per WhatsApp oder E-Mail versandt werden. Der Check-out muss bis 10:30 Uhr erfolgen.
